Satışı etkileyen sorunu birlikte inceleyelim
Bir ödeme adımının çalışmaması veya sipariş bildiriminin ulaşmaması birden fazla nedene bağlı olabilir. Hangi müşterinin, hangi adımda sorun yaşadığını öğrenerek incelemeyi daraltırız. Mağaza kayıtları ve ilgili sağlayıcının hata bilgileri birlikte değerlendirilir.
Destek kapsamı
- Ödeme ve sipariş akışındaki hatalar
- Ürün, stok ve varyasyon sorunları
- Eklenti güncellemeleri ve uyumluluk
- Mağaza taşıma ve yedekleme
- Yönetim paneli ve performans sorunları
Canlı mağazada kontrollü çalışma
Sipariş verileri korunarak ilerlenmesi için yedek ve deneme ortamı değerlendirilir. Bakım sırasında ödeme alınmasını etkileyen bir işlem gerekiyorsa sizinle planlanır. Üçüncü taraf sağlayıcıya iletilmesi gereken sorunlar ayrıca raporlanır.
Müşteri ödemelerini yönetiyor musunuz?
Teknik destek, ödeme bağlantısının işleyişini kapsar. Tahsilat, iade ve sağlayıcı hesabındaki işlemler işletmenizin yetkili kişilerince yürütülür.
Düzenli bakım alabilir miyiz?
Evet. Güncelleme sıklığı, kontrol listesi ve destek kanallarını belirleyerek dönemlik bakım planlayabiliriz.