Bir mağazada ürün sayfasının açılması, müşterinin siparişini sorunsuz tamamlayabildiği anlamına gelmez. Kontrolü müşterinin ilk adımından işletmenin siparişi işlemesine kadar uzatmak gerekir. Deneme siparişlerini gerçek işlem gibi değerlendirmeden önce ödeme sağlayıcınızın test imkanlarını öğrenin.
Ürün ve sepet
Farklı ürün türleriyle başlayın. Varyasyon seçimi, stok bilgisi, adet değişikliği ve kupon gibi kullandığınız seçenekleri deneyin. Sepete eklenen ürünün adını, fiyatını ve miktarını ürün sayfasıyla karşılaştırın.
Teslimat ve ödeme
Kullandığınız adres türlerini, kargo bölgelerini ve ödeme yöntemlerini ayrı kontrol edin. Zorunlu alanlar boş bırakıldığında açıklayıcı bir hata gösteriliyor mu? Ödeme sağlayıcısına yönlendirme ve mağazaya geri dönüş doğru adrese gidiyor mu?
Siparişin mağaza tarafı
- Sipariş yönetim panelinde görünüyor mu?
- Durum bilgisi ödeme sonucuyla uyumlu mu?
- Stok hareketi beklediğiniz şekilde oluşuyor mu?
- Müşteri ve yetkili bildirimleri ulaşmış mı?
- Varsa dış sistem bağlantısı kaydı almış mı?
Başarısız işlemi de deneyin
Yalnızca başarılı ödeme kontrolü yapmayın. Müşteri işlemi iptal ettiğinde veya bağlantı kesildiğinde ne gördüğünü değerlendirin. Tekrar denemede aynı siparişin veya ödemenin yanlışlıkla çoğalmadığını kontrol etmek de önemlidir.
Sonucu kaydedin
Sorun gördüğünüz adımı, kullanılan cihazı ve saati not edin. Kişisel verileri veya kart bilgilerini ekran görüntülerine taşımayın. Bu kayıtlar, mağaza geliştiricisi veya sağlayıcıyla görüşürken incelemeyi daraltmanıza yardımcı olur.
Teknik bir sorun için WooCommerce destek hizmetimize ulaşabilirsiniz.